1. 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)涉及哪些內容和方法
玉龍雪山與“印象麗江”情緣
玉龍雪山,這座全球少有的城市雪山,既是麗江旅游的核心品牌。玉龍雪山景區在2007年成為全國首批66家5A級景區之一,升級后的第一個(gè)動(dòng)作是整合周邊六個(gè)景區的經(jīng)營(yíng)權,做大麗江旅游核心品牌景區。
從景區營(yíng)銷(xiāo)角度看,玉龍雪山的這種做法,本質(zhì)上是一種品牌擴展策略。所謂品牌擴展,是指景區在成功創(chuàng )立了一個(gè)高品質(zhì)的知名品牌后,將這一品牌覆蓋到其他景區產(chǎn)品,形成共同擁有一個(gè)家族品牌的旅游產(chǎn)品集群。
為此,玉龍景區特邀張藝謀導演及其創(chuàng )作團隊以麗江山水實(shí)景演出大型舞臺劇《印象麗江》捆綁“玉龍景區”品牌。
第一、《印象麗江》:實(shí)景演出成功探秘
大型山水實(shí)景演出《印象麗江》自2004年3月20日正式公演之后,引起了巨大轟動(dòng)。根據玉龍雪山景區的統計,《印象麗江》自2006年7月23日公演以來(lái),2007年接待觀(guān)眾23.64萬(wàn)人,2008年接待觀(guān)眾60萬(wàn)人,2009年接待觀(guān)眾140萬(wàn)人,全年演出927場(chǎng),每天演出3-4場(chǎng),門(mén)票收入超過(guò)1.5億元,凈利潤7300萬(wàn)元。
《印象麗江》為什么能取得這樣優(yōu)異的市場(chǎng)業(yè)績(jì)呢?就節目本身而言,主要是三個(gè)結合:麗江品牌與張藝謀品牌的結合、民間生活元素與實(shí)景演出藝術(shù)的結合、少數民族文化與雪山特殊環(huán)境的結合。
第二、《印象麗江》:營(yíng)銷(xiāo)管理方面最棘手的是兩個(gè)問(wèn)題及解決辦法
1、價(jià)格策略:如何制定門(mén)票價(jià)格政策。既要調動(dòng)旅行社的積極性,又不能讓利太多而減少演出收益?
對此,《印象麗江》卻獨辟蹊徑,采取了一種超強勢的、也是非均衡的門(mén)票價(jià)格政策。其基本思路是“抓大放小”,門(mén)票優(yōu)惠政策和銷(xiāo)售獎勵措施向戰略合作旅行社大幅度傾斜。
比如,大型地接社全年團隊人數超過(guò)5萬(wàn)人,就能享受逐級累進(jìn)的門(mén)票優(yōu)惠和銷(xiāo)售獎勵;中小旅行社全年團隊人數低于5萬(wàn)人,就很少或不能享受門(mén)票優(yōu)惠。這種把雞蛋放在少數幾個(gè)籃子里的做法,看似具有很大的市場(chǎng)風(fēng)險,但卻成就了《印象麗江》的市場(chǎng)成功。
2、渠道控制,如何選擇渠道分銷(xiāo)模式。
《印象麗江》在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,渠道模式是“有選擇的分銷(xiāo)”。所謂“有選擇的”,是指景區并不針對所有旅行社實(shí)行分銷(xiāo),而是抓住旅游分銷(xiāo)鏈上的某些關(guān)鍵環(huán)節,跟少數旅游代理商合作,逐步建立多層次的分銷(xiāo)渠道。
景區之所以這樣做,是為了改變旅游市場(chǎng)的游戲規則,加強對客源市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)控制力。玉龍雪山景區的這種做法,并不是為了建立垂直分銷(xiāo)的渠道體系,而是抓住旅游分銷(xiāo)鏈上的關(guān)鍵環(huán)節,加強對客源市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)控制。
限于國內旅游市場(chǎng)的發(fā)展水平,景區目前還不具備建立垂直分銷(xiāo)渠道系統的企業(yè)能力和市場(chǎng)條件。
事實(shí)上,玉龍雪山景區也沒(méi)有放棄水平分銷(xiāo)的傳統模式,但對原有的渠道模式做了修正,收窄了分銷(xiāo)渠道的水平寬度,減少了代理商數量和分銷(xiāo)層次,并通過(guò)直接促銷(xiāo)客源地市場(chǎng),開(kāi)展與大型組團社和地接社的戰略合作,加強了景區對旅游分銷(xiāo)鏈的營(yíng)銷(xiāo)控制,進(jìn)而延伸了渠道分銷(xiāo)的縱向深度,使之具有了垂直分銷(xiāo)的某些形態(tài)特征。
2. 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的主要內容
旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)核心是不一樣的生活體驗,營(yíng)銷(xiāo)模式的核心就是創(chuàng )新,對于新景區可以套用營(yíng)銷(xiāo)公式快速興起,但是綜合型景區如果不華麗轉身,要做到產(chǎn)品創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新“”三新并發(fā)”,做一個(gè)新時(shí)代、有特色的旅游景區。
3. 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)涉及哪些內容和方法論文
關(guān)于如何改變游客的態(tài)度 態(tài)度是一個(gè)人以肯定或否定的方式估價(jià)某些抽象事物、具體事物或某些情況的心理傾向。 一、改變旅游產(chǎn)品 這是改變旅游者對某種旅游產(chǎn)品的態(tài)度的最簡(jiǎn)便的方法。旅游服務(wù)不可能像實(shí)物產(chǎn)品那樣可以在形體上加以改變,但是可以通過(guò)改變旅游從業(yè)人員的態(tài)度和儀表、服務(wù)價(jià)格以及服務(wù)方式等途徑來(lái)促使旅游者改變對旅游服務(wù)的態(tài)度。
(一) 微笑服務(wù)與儀表 這是旅游者產(chǎn)生“第一印象”的基礎。
人對客觀(guān)事物的認識總是從感知其外部形態(tài)開(kāi)始的,旅游者對旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量的判斷和評價(jià)及其對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度的形成,往往就是從感知旅游從業(yè)人員的儀表開(kāi)始的。
(二) 營(yíng)業(yè)地點(diǎn)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 營(yíng)業(yè)地點(diǎn)是許多商業(yè)公司取得成功的關(guān)鍵,對出售無(wú)形服務(wù)的旅游公司尤為如此。
像航空運輸或住宿設施之類(lèi)的服務(wù)不可能儲存,也不可能遲些日子交貨。
因此,經(jīng)銷(xiāo)者必須盡可能的接近他要服務(wù)的人。
(三) 有形商品與設備 雖然實(shí)際旅游產(chǎn)品可能是無(wú)形的,但大多數旅游公司使用有形商品與設備來(lái)展示他們的服務(wù)設施。
例如,汽車(chē)出租公司出租汽車(chē);旅游公司的大游船備有用膳、住宿與娛樂(lè )設施。
所有這些有形設備都影響著(zhù)人們對各種旅游服務(wù)公司的態(tài)度的形成,并且,有形的設備可以根據刺激人們形成肯定態(tài)度的方式加以改變。
當一家旅游服務(wù)公司意欲改善人們對它的態(tài)度時(shí),通常應該把改善無(wú)形服務(wù)好用來(lái)提供此項服務(wù)的有形商品與設備置于首先考慮的事情之列。 二、知覺(jué)的變化 態(tài)度會(huì )抗拒改變,消費者會(huì )有意避開(kāi)與他們當前的態(tài)度結構不相一致的信息。
降低消費者知覺(jué)防御的一個(gè)有效途徑, 是給公司的服務(wù)取一個(gè)新的名稱(chēng)。
新名稱(chēng)要與過(guò)去用的不同,要促使消費者把這項服務(wù)看成某種不同的或新的服務(wù)。
于是,消費者就更可能吸收新的信息,這種新信息能改變他對該項服務(wù)或提供該項服務(wù)的這家公司的知覺(jué)。 三、促使行為改變 (一)反復接觸新信息 較弱的態(tài)度比較強的態(tài)度易于改變,改變一種強烈的態(tài)度則需要更長(cháng)的時(shí)間與耐心,因為必須一點(diǎn)一點(diǎn)的加以消除。
持有強烈態(tài)度的人,必須反復接觸新信息,逐漸消弱他的防御機制。
(二)重復 這是改變強烈態(tài)度的關(guān)鍵之一。反復申述改變這種態(tài)度的充分理由而又不使其改變后感到后悔,這確實(shí)是有效營(yíng)銷(xiāo)最困難的工作之
4. 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)是什么
一、特色營(yíng)銷(xiāo)
美圖刷爆朋友圈及抖音等社交軟件,拍攝一些自然景觀(guān)成為網(wǎng)紅景點(diǎn),吸引了廣大游客量紛紛前往景點(diǎn)打卡。
二、事件營(yíng)銷(xiāo)
利用一線(xiàn)典型事件營(yíng)銷(xiāo),持續報道話(huà)題引發(fā)的討論為旅游地點(diǎn)帶來(lái)了很多關(guān)注和門(mén)票收益,另外其他經(jīng)濟效益也很顯著(zhù)。
三、多層式營(yíng)銷(xiāo)
多層次的營(yíng)銷(xiāo)方式,使景點(diǎn)凝聚了特殊的吸引力。每一個(gè)景點(diǎn)力求讓游客有身臨其境的感覺(jué)。
四、向世界敞開(kāi)旅游城市的大門(mén)
放棄了以往的“門(mén)票經(jīng)濟型發(fā)展模式”,陸續免費開(kāi)放大大小小的各類(lèi)景點(diǎn),雖然少了千萬(wàn)元的門(mén)票收入,卻吸引了更多的游客,延長(cháng)了他們的逗留時(shí)間,使餐飲、旅館、零售等行業(yè)獲得了新的發(fā)展空間,最終也帶來(lái)了上億元的綜合收益。
5. 旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)基礎
首先呢,這個(gè)旅游景點(diǎn)有吸引人的地方,讓人想去,然后賣(mài)的東西一定要親民,不能漫天要價(jià),這樣才會(huì )讓人留下。想要去第二次的沖動(dòng)的想法。