1. 旅游接待業(yè)務(wù)

作為我國服務(wù)業(yè)中重要的產(chǎn)業(yè)支柱，近年旅游業(yè)在自身發(fā)展中也在不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結構的調整?？缃缏糜渭绰糜螛I(yè)從標準化、單一化轉向細分化、多樣化，形成“旅游+健康”“旅游+體育”“旅游+文化”等模式。

傳統的旅游方式主要為選擇目的地后然后進(jìn)行游玩，這種簡(jiǎn)單的旅游顯得較為單調。但是現在的跨界旅游將很多娛樂(lè )項目相結合，為大眾提供了一種旅游新模式。評價(jià)高的跨界旅游將旅游與健康、體育、文化等多種活動(dòng)巧妙結合，讓人們在旅游的同時(shí)加強身體健康與促進(jìn)文化藝術(shù)交流。

跨界旅游作為一種服務(wù)行業(yè)，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目的就在于為各個(gè)年齡段的人群提供合適的旅游活動(dòng)。由于旅游模式的變化發(fā)展，驅動(dòng)了很多旅游機構和網(wǎng)絡(luò )信息平臺的建立，游客可以根據自身需要選擇合適的旅游方式?？缃缏糜蝺?yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓整個(gè)旅程從交通到游玩項目都安全有保障。

2. 旅游接待業(yè)務(wù)論文

西柏坡紅色旅游發(fā)展現狀及對策 2010-6-12 9:42:40來(lái)源：不詳作者：佚名 【大 中 小】 查看評論 文章標題：西柏坡白色旅游發(fā)展示狀及對策

摘要：本文引見(jiàn)了西柏坡白色旅游業(yè)的發(fā)展示狀，提出了加強根底設備建立、深化發(fā)掘豐厚白色資源，開(kāi)發(fā)人力資源和保護綠色資源、進(jìn)步留念品程度等發(fā)展對策。

關(guān)鍵字：白色旅游 西柏坡 發(fā)展對策

1 西柏坡白色旅游的發(fā)展示狀

往日指揮所，今朝白色勝地。今日的西柏坡在地方、省、市各級指導和社會(huì )各界的關(guān)心和支撐下，保持建、管、用并舉，已建筑了中共地方舊址、西柏坡陳列覽館、西柏坡留念碑、西柏坡石刻園、西柏坡影視廳、五位書(shū)記銅像、領(lǐng)袖風(fēng)范雕塑園、周恩來(lái)評語(yǔ)碑、文物保護碑和新世紀青少年綠色文明園等10余處反動(dòng)教育景點(diǎn)。

不只豐厚了西柏坡的教育內容，而且擴展了西柏坡的社會(huì )影響，已經(jīng)獲得了“全國優(yōu)良社會(huì )教育基地”、“全國百個(gè)賣(mài)國主義教育示范基地”、“全國精神文明建立任務(wù)保守單位”、國度“AAAA及旅游景區”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

據不完全統計，自2000年至2004年，西柏坡的年接待人數由23萬(wàn)人增加到60多萬(wàn)人，從2004年下半年開(kāi)端，雖然已是寒意襲人的冬天，但是每天仍有2000人以上的團隊來(lái)此觀(guān)賞。

據西柏坡管理處透露，2004年以來(lái)均勻每天的觀(guān)賞人數在2000人左右，其中一季度觀(guān)賞人數同比增加43%，2005年2月下旬以來(lái)人數驟增，每天均勻在8000人左右，比去年同期增加1倍還多。如今來(lái)西柏坡觀(guān)賞的游客明顯增加，從地方各直屬機關(guān)到地方各個(gè)黨政機關(guān)單位都有，既有省內各地域市的，也有除石家莊、北京、太原等周邊地域外的，如新疆、內蒙古、甘肅、遼寧、上海、安徽、廣東等間隔較遠省份的游客。

游客絕大部分是機關(guān)單位組織來(lái)受教育的，也有部分組團的旅行社和個(gè)人的觀(guān)賞者。

2 西柏坡發(fā)展白色旅游的優(yōu)勢分析

2。1 有利的白色資源。西柏坡是出名的反動(dòng)圣地，是新中國的搖籃。1948年5月26日至1949年3月23日，這里是中國共產(chǎn)黨地方委員會(huì )和中國群眾束縛軍總部所在地。

1947年5月，以劉少奇為書(shū)記，由朱德、董必武等組成的地方任務(wù)委員會(huì )來(lái)到西柏坡。7月17日至9月13日，劉少奇在這里掌管召開(kāi)了土地任務(wù)會(huì )議，經(jīng)過(guò)了《中國土地法大綱》，并于10月10日由中共地方正式發(fā)布，從而大大推進(jìn)了各束縛區土地變革活動(dòng)的成功展開(kāi)。

1948年9月，束縛和平處于戰略決戰的重要關(guān)頭，以毛澤東為首的黨地方掌握時(shí)局，抓住戰機，組織和指揮了出名世界的遼沈、淮海和平津三大戰役。戰役共殲滅和改編了國民黨軍隊154萬(wàn)多人，為完全建立國民黨蔣介石的統治，束縛全中國奠定了根底。

1949年3月5日至13日，中國共產(chǎn)黨在這里召開(kāi)了七屆二中全會(huì )。毛澤東在演講中提出了我國由新民主主義反動(dòng)改變?yōu)樯鐣?huì )主義反動(dòng)的道路、方針和政策，為我國社會(huì )主義反動(dòng)和建立指明了道路。

周恩來(lái)總理曾為西柏坡題詞：“西柏坡是黨地方和毛主席進(jìn)入北平、束縛全中國的最初一個(gè)鄉村指揮所，指揮三大戰役在此，開(kāi)黨的七屆二中全會(huì )在此。

” 在這一系列重要活動(dòng)的根底上，以毛澤東為次要代表的中國共產(chǎn)黨提出了一系列重要思想，構成了西柏坡精神。同時(shí)在西柏坡時(shí)期，在黨內、軍內暴顯露一些錯誤的思想傾向，毛澤東同志未雨綢繆，及時(shí)提出了“兩個(gè)務(wù)必”。

西柏坡和井岡山、延安一樣，是全國出名的反動(dòng)留念地和賣(mài)國主義教育基地。

娟秀的山水風(fēng)光，集保守教育和旅游觀(guān)光于一體。一切的這些白色資源都成為了西柏坡白色旅游的強大看點(diǎn)。

2。2 有利的政策環(huán)境。從2004年起，國度和政府相繼發(fā)布了各項政策，大力發(fā)展白色旅游事業(yè)。2004年2月，中共地方發(fā)出了“積極發(fā)展白色旅游”的重要指示，6月國度旅游局頒布了《關(guān)于推進(jìn)發(fā)展“白色旅游”任務(wù)看法的演講》，年底中共地方辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《2004~2010年全國白色旅游發(fā)展規劃大綱》。

河北省政府各方面也給予了大力的政策支撐。國度和政府的各項舉措、戰略安排為西柏坡的白色旅游的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)提供了優(yōu)越可靠的政策保證。。3 平山縣優(yōu)越的旅游資源。平山縣物華天寶，自然資源，礦產(chǎn)資源，綠色食品資源和旅游資源非常豐厚。境內有國度、省、縣三級重點(diǎn)文物保護單位200多處，有奇峰、溶洞、森林、草原、河湖、瀑布、溫泉等自然景點(diǎn)100余處，人文景觀(guān)文明長(cháng)遠，自然景觀(guān)心曠神怡，順應不同游客的需求。

平山旅游業(yè)已經(jīng)構成了以溫泉度假區和西柏坡、天桂山、中山國都城遺址、天臺山五個(gè)景區為主體，以東方巨龜苑、南滾龍溝等10大景點(diǎn)為依托的大旅游格式?！拔靼仄隆轮袊鴱倪@里走來(lái)”，是平山旅游業(yè)發(fā)展的龍頭；天桂山鐘靈毓秀，素有“北方桂林”之稱(chēng)；中山國都城遺址、中山國王墓，距今兩千多年，歷史長(cháng)久；溫泉度假區位于縣域的核心，有享譽(yù)全國的優(yōu)良地熱水資源。

2。4 區位交通絕對便利。便利的交通才是游客通向旅游地的通道，縱使有再好的資源沒(méi)有可通的道路也是徒然。平山縣城去華北交通樞紐石家莊僅40km之距，與305國道相連，交通便當。西柏坡距平山縣城50km，位于滹沱河北岸、崗南水庫西岸、平山縣中部，正處于華北平原和太行山交匯處。

207國道擦坡而過(guò)，省級柏油路繞崗南水庫一周，西柏坡就座落在這個(gè)圓上。如此便利的區位優(yōu)勢，便當了四面八方游客的觀(guān)光旅游，推進(jìn)了白色旅游的大力發(fā)展。

3 西柏坡白色旅游的限制要素

3。1 平山縣總體經(jīng)濟程度較低。

平山縣處于山區，人多地少，群眾生活程度低下，被國度列為扶持開(kāi)發(fā)重點(diǎn)縣。由于資金的充裕，外地的根底設備建立不足，如停車(chē)位短少，通訊設備、環(huán)衛設備落后等等，在一定程度上限制著(zhù)西柏坡旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3。2 效勞設備建立滯后，接待能力不足。

西柏坡的住宿接待設備較少，全體旅館檔次較差，在平常時(shí)期基天性滿(mǎn)意旅游業(yè)的發(fā)展，但從西柏坡現有的住宿情況和接待人數來(lái)看，保守的估計均勻每天大約有近千人的游客住宿難，效勞設備表現出接待能力不足、檔次不高、管理程度不到位、效勞質(zhì)量不高。

3。

3 優(yōu)良導游員、講解員缺乏，旅游任務(wù)人員分析素質(zhì)有待進(jìn)步。西柏坡白色旅游區出名度高，2005年2月下旬以來(lái)，西柏坡均勻每天接待游客8000余人，而西柏坡現有40多名講解員，以往即便是旅游頂峰也綽綽不足，如今要加班加點(diǎn)還是接待不過(guò)來(lái)，許多單位要提早一周預定才干夠，出現了優(yōu)良導游員、講解員嚴重缺乏的景象。

3。4 西柏坡周邊缺乏綠色植被。西柏坡周邊植被稠密，大多被黃土所包圍，環(huán)境比較惡劣?！熬G色”資源的缺乏，環(huán)境的惡化會(huì )使游客的數量減少，降低西柏坡白色旅游區對游客的吸收力。有利于景區生態(tài)資源和經(jīng)濟效益的可持續發(fā)展。

4 西柏坡白色旅游的發(fā)展對策

4。

1 加強根底設備的建立，進(jìn)步效勞接待能力。西柏坡的白色旅游持續升溫，據悉今后白色旅游的觀(guān)賞人數要以20%的速度增加，要做到長(cháng)遠發(fā)展，就要加強根底設備的建立，進(jìn)步接待設備的檔次，在食、住、行、游、購、娛上，滿(mǎn)意和順應不同游客群的需求。

4。

2 繼續深化豐厚和發(fā)掘白色旅游資源的含義，創(chuàng )立白色品牌。為了增加西柏坡白色旅游的吸收力，能夠在本來(lái)保守賣(mài)國主義教育和觀(guān)賞的根底上，著(zhù)重表現她的白色旅游特征，逐步改善和進(jìn)步留念館和各個(gè)展室的檔次，改變簡(jiǎn)單圖片展示和櫥窗文物的陳列，使展示辦法更科學(xué)化，新鮮化，古代化和多樣化。

比方，多建一些反動(dòng)長(cháng)輩的雕塑群、故事廊，也可開(kāi)設更多的體驗試的參與活動(dòng)，如“紅軍生活的一天”、玩模仿戰役、穿游擊隊服等，讓古代人特別是青少年領(lǐng)會(huì )到如今的幸運生活來(lái)之不易，讓他們學(xué)會(huì )節儉浪費、吃苦耐勞、愛(ài)惜生活。這樣不只豐厚了白色旅游產(chǎn)品的含義，其教育意義愈加深刻。

同時(shí)要充分發(fā)掘西柏坡的白色旅游資源，要抓住“中共地方的舊址、‘兩個(gè)務(wù)必’、發(fā)揚西柏坡精神”等的特征性的重點(diǎn)宣揚，附以目標市場(chǎng)的不同需求與周邊不同類(lèi)型的產(chǎn)品相分離，充分利用資源，單獨加以宣揚，以構成區域宣揚網(wǎng)絡(luò )。

4。

3 走集約化運營(yíng)道路，進(jìn)步旅游地的白色留念品的程度。大多數游客在旅游進(jìn)程中會(huì )購置旅游產(chǎn)品。因而，在西柏坡，白色旅游產(chǎn)品不能僅僅停留在留念品的程度上，要大力進(jìn)步產(chǎn)質(zhì)量量，開(kāi)發(fā)多樣化的產(chǎn)品品種，也能夠發(fā)展白色旅游系列產(chǎn)品，從不同角度去滿(mǎn)意游客的不同需求。

同時(shí)著(zhù)重突出特征產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng )新，不斷吸收游客。

4。4 大力開(kāi)發(fā)外地白色旅游人力資源，進(jìn)步講解員和業(yè)務(wù)人員的全體素質(zhì)。如今，白色旅游區幾乎遍及全國，合作也日益激烈，旅游行業(yè)也許要大量的專(zhuān)業(yè)性人才，以到達旅游業(yè)的健康和可持續發(fā)展。

因而，要重視旅游從業(yè)人員分析素質(zhì)的培養，不斷提到西柏坡旅游業(yè)的管理程度和效勞質(zhì)量。

4。5 以進(jìn)步農民收入為手段，分析開(kāi)發(fā)外地旅游資源。后面已經(jīng)引見(jiàn)過(guò)平山旅游資源豐厚，要盡快構成以白色旅游為龍頭，帶動(dòng)其他旅游業(yè)的發(fā)展，建立白色資源與自然資源、文明資源和綠色資源相分離的分析旅游區。

吸收游客在承受白色教育的同時(shí)去其他景點(diǎn)玩耍，玩耍之余還能夠去溫泉解乏歇息。由于平山縣的經(jīng)濟程度較低，而優(yōu)越的旅游資源能夠帶動(dòng)外地農民收入的不斷增加，政府部門(mén)能夠分離實(shí)際情況，給予農民政策上的大力支撐，如指導農民在自家展開(kāi)農家樂(lè )項目，建立農家飯桌，吃在農家、住在農家、娛在農家，著(zhù)重突出地方鄉村特征，創(chuàng )立鄉村外的世外桃源，使游客感到清新舒服、遠離恬靜，以到達進(jìn)步農民收入的手段。

4。6 重視環(huán)境保護，完成資源的可持續利用。白色旅游資源是寶貴的歷史性遺產(chǎn)，許多反動(dòng)遺址、巨人遺物和自然生態(tài)環(huán)境一旦遭到毀壞就不可再生，從而降低吸收度，最終招致經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的降落。同時(shí)隨著(zhù)白色旅游的升溫，游客的數量也在不斷增加，旅游渣滓也成倍增加，這對西柏坡的環(huán)境承污能力帶來(lái)了巨大的挑戰，外地指導應重視及時(shí)做到寶物的處理，以最少的排污成本得到最大最優(yōu)的經(jīng)濟效益。

。

3. 新型旅游接待業(yè)務(wù)

據微熱點(diǎn)大數據研究院統計，2021年1月1日至3月31日期間，涉及全國旅游行業(yè)相關(guān)信息達5111.47萬(wàn)。其中37%的信息來(lái)源于微博平臺，34%的信息來(lái)源于客戶(hù)端平臺，其他平臺信息量相對較少，可見(jiàn)微博和客戶(hù)端成為旅游行業(yè)相關(guān)信息的主要傳播平臺。

4. 旅游接待業(yè)務(wù)管理思維導圖

思維導圖的優(yōu)點(diǎn)

1、思維導圖因為與大腦發(fā)散性思維關(guān)系緊密，最主要的作用是可以改善人類(lèi)的記憶與發(fā)散思維。

2、對于抽象思維能力較差的學(xué)生，思維導圖獨特的“圖像記憶”，幫助學(xué)生更容易記住知識。

3、可應用的范圍十分廣泛，曾有國外博客做過(guò)調查，總結了思維導圖常用的10大領(lǐng)域：待辦事宜、準備演示、做筆記、問(wèn)題解決、項目計劃、做決定、知識管理、項目管理、個(gè)人思考和寫(xiě)作。

思維導圖的缺點(diǎn)

1、思維導圖是一種發(fā)散且分層展示的圖示，不便于表達和比較復雜的信息內容。

2、如果采有手工繪圖，花費的時(shí)間成本較高（計算機軟件繪圖除外）。

3、對于系統性思考，單一采用思維導圖的方式局限性太強，應該綜合加入魚(yú)骨圖、SWOT、甘特圖等。

思維導圖在各領(lǐng)域的應用

學(xué)習思維導圖的最終目的，是掌握技能并加以應用，讓思維導圖這項技能真正去發(fā)揮它的價(jià)值。面對不同的領(lǐng)域，清晰認識它的作用與畫(huà)法，那么離思維導圖大師水準，差距不再遙遠。

思維導圖的運用范圍，簡(jiǎn)單概括分為這三個(gè)場(chǎng)景：生活、學(xué)習與工作。在日常生活中，我們可以利用思維導圖做計劃安排、清單和旅游計劃等等。

思維導圖也常用于學(xué)習方面。教師可以用MindMaster做課程講義，用來(lái)幫助學(xué)生快速記憶知識點(diǎn)。在實(shí)際的表現中，導圖確實(shí)能夠帶來(lái)意想不到的收獲。

在工作方面，MindMaster思維導圖也有大用途?？梢杂蓪D而一鍵生成甘特圖，用于項目管理等方面。

5. 旅游接待業(yè)務(wù)有哪些

旅游接待按照1個(gè)人可以接待1.5-2人，那么2000人日均接待3000-4000人，根據環(huán)境容量公式：C=A/a*D（式中：C--日環(huán)境容量，單位：人次；A--可游覽面積，單位：㎡；a--每位游客應占有的合理游覽面積，單位：㎡/人，目前按照60㎡/人計算；D--周轉率，設定景點(diǎn)平均開(kāi)放時(shí)間為8小時(shí)，游覽景點(diǎn)所需時(shí)間為3小時(shí)）即C=（3000-4000），a=60㎡/人，D=8/3，代入公式，A=（67500㎡-90000㎡），即101畝-135畝大的民俗村。

6. 旅游接待業(yè)務(wù)內容

優(yōu)點(diǎn)旅游服務(wù)設施豪華，游客游覽舒適度高，缺點(diǎn)旅游投資大，造價(jià)高。

7. 旅游接待業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

傳統旅游接待業(yè)廣義是以住宿、餐飲、休閑、旅游景區、旅行會(huì )展為核心的產(chǎn)業(yè)；由一些負責接待的企業(yè)或機構組成，例如：旅行社，景區，酒店，旅游大巴租賃公司等等。

新型旅游接待業(yè)的發(fā)展源于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。近年來(lái)隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)快速滲透。酒店和機票是最先被在線(xiàn)化的旅游產(chǎn)品品類(lèi)，此外，旅游度假產(chǎn)品、租車(chē)、景區門(mén)票、簽證等產(chǎn)品進(jìn)入了快速在線(xiàn)化的進(jìn)程。這些業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體，使得過(guò)去未納入旅行社類(lèi)別的多種旅游服務(wù)機構開(kāi)始進(jìn)入旅游服務(wù)業(yè)的范疇，傳統旅行社的業(yè)務(wù)不斷被新興產(chǎn)業(yè)主題侵蝕，旅行社的外延正在經(jīng)歷被動(dòng)擴充的歷史階段。

8. 旅游接待業(yè)務(wù)第四章問(wèn)卷星答案

女 20-30歲 在讀本科 A DE B B bB D C B E發(fā)展自己的特色，并注意環(huán)境衛生

9. 旅游接待業(yè)務(wù)案例

旅游業(yè)，國際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。這三部分是旅游業(yè)的三大支柱。

國內旅游市場(chǎng)穩步增長(cháng)

根據中國文旅部統計數據顯示，2010-2019年，國內旅游市場(chǎng)持續平穩增長(cháng);2017年國內旅游人數首次突破50億人次，2019年國內旅游人數突破60億人次，達到60.06億人次，較2018年同比增長(cháng)8.43%。